Roldanillo Valle del Cauca, Sábado 19 de Mayo de 2012
Formato Ficha de la Práctica Empresarial:
Instructivo para la elaboración de propuesta Práctica Empresarial y de la Pasantía.
Formulario de Inscripción:
Formato de la inscripción para Ciclos Propedéuticos, en Sede Principal
Formulario de Inscripción CERES:
Formato de Inscripción para ciclos propedéuticos en Centros Regionales de Educación Superior (CERES) del INTEP
- Ceres Cali, Valle del Cauca
- Ceres Barragan, Quindío
- Ceres Dovio, Valle del Cauca
Informe Pormenorizado del Estado del Control Interno - Ley 1474 de 2011:
Este documento fue realizado por Oficina de Control Interno.
Instructivo para la elaboración y codificación de Documentos:
Aplica a todos los documentos que afectan el Sistema de Gestión de la Calidad del Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo, Valle.
Manual para la atención de Sugerencias, Quejas y Reclamos:
El Plan de Desarrollo del Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo, Valle, se soporta en políticas para fortalecer los procesos de participación ciudadana, la cultura del autocontrol y seguimiento de las actividades desarrolladas para el cumplimiento de la misión institucional.
El procedimiento para la Atención de Sugerencias, Quejas y Reclamos se describe como un sistema que capta la satisfacción del cliente; después de recibir el servicio, por distintos medios que el INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO, VALLE-INTEP, debe proveer.
Esa manifestación del cliente es recibida, registrada y clasificada de acuerdo a los procesos que estén siendo afectados para luego ser direccionada a los responsables de dichos procesos y posteriormente solucionada en los términos legales; finalmente debe ofrecer una respuesta y retroalimentación a los clientes.
Este no podría tener una visión integral sino cierra el ciclo y es allí donde debe ser el inicio para el proceso de mejoramiento de la calidad de los servicios.
Norma de ICONTEC:
Resumen de la Norma ICONTEC para la presentación del Trabajo de Grado.